Politique de remboursement

Délai

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Conditions

Le produit doit être :

• non utilisé ;

• dans son emballage d'origine ;

• avec ses étiquettes ;

• accompagné d'une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à :
📩 casalola.decoracion@gmail.com

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Adresse de retour :

Carrer del Penedès, 3, BAJO 3A, Gràcia, 08012 Barcelone

Remboursements

Une fois le produit reçu, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits personnalisés ;

• les articles en promotion ;

• les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article actuel (s'il est éligible au retour) puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.