Politique d’expédition
1. Frais de livraison
🇪🇸 Espagne
Point relais : 5,90 €
Livraison à domicile : 7,90 €
Livraison offerte en point relais dès 80 € d’achat
🇫🇷 France et reste de l’Europe
Point relais : 9,90 €
Livraison à domicile : 14,90 €
Livraison offerte en point relais dès 110 € d’achat
🌍 Autres pays
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon le pays, le transporteur et le poids de la commande.
2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées pendant :
- les week-ends
- les jours fériés
- les périodes de fermeture de la boutique
3. Expédition et délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
🇪🇸 Espagne : 2 à 5 jours ouvrés
🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrés
🇪🇺 Reste de l’Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances extérieures.
4. Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un suivi. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
5. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances extérieures, telles que :
- les transporteurs
- les douanes
- les périodes de forte demande
- les grèves ou incidents logistiques
- les conditions météorologiques
- tout événement indépendant de notre volonté
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de renseigner une adresse complète et correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison dus à une erreur d’adresse.
7. Colis perdus ou non livrés
Si un colis est déclaré perdu :
- une enquête sera ouverte auprès du transporteur
- après confirmation, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement)
8. Colis endommagés
Si vous recevez un produit endommagé :
- contactez-nous dans un délai raisonnable
- des photos des dommages seront demandées
- nous étudierons la situation et proposerons une solution (remplacement ou compensation)